Skundai ir mainai

 

Jei turite nusiskundimų dėl produkto ar mūsų paslaugos, susisiekite su mumis ([email protected]). Būkite tikri, kad esame pasirengę ir sugebame susidoroti su bet kokia iškilusia situacija.

 

Jūs galite atsisakyti pirkimo per 15 dienų nuo pristatymo, nenurodydami priežasties. Prekę turite grąžinti, jei norite prašyti pakeisti prekę į kitą arba grąžinti pinigus už prekę. 15 dienų atšaukimo laikotarpis prasideda tą dieną, kai jūs arba jūsų paskirta trečioji šalis (kuri nėra vežėjas) faktiškai įgyja prekes

Per 15 dienų nuo siuntos gavimo galite raštu informuoti mus el. paštu ([email protected]), kad atsisakote sutarties ir įvesti savo informaciją bei siuntos numerį arba atsiųsti elektroninę sąskaitą faktūrą. kurį pirkdami gavote savo el. paštu, kad galėtume atpažinti Jūsų užsakymą.

 

Prekė, kurią norite grąžinti, turi būti nepažeista ir su visais priedais bei, kiek tai pagrįsta, originalioje ir nepažeistoje pakuotėje. Prekės ar originalios pakuotės sugadinimo ar pernelyg didelio naudojimo atveju, parduotuvė pasilieka teisę pareikšti pretenziją dėl sumažintos prekės vertės grąžinimo.

El. paštas, į kurį būtina rašyti skundo ar apsikeitimo atveju: [email protected]

 

Pinigų grąžinimo forma: https://docs.google.com/forms/d/11Nd-_mFwqFgJminqzvMgmvzjzdWvWglb5Iay-RS7cmk

Produkto keitimo forma: https://docs.google.com/forms/d/1jXdZvAGXN_0khHcmJl91RRi8kQ8YiZeN1vQSE3CGCzY/

 

Nuo prašymo pateikimo turite 15 dienų išsiųsti paketą mūsų adresu: ECTCEU d.o.o., Kamniška cesta 24, 1235 Radomlje, Slovėnija

Rekomenduojame pakuotę siųsti registruotu paštu su pristatymo kvitu, kad jūsų skundas būtų išspręstas net ir praradus pakuotę, remiantis siuntos pristatymo patvirtinimu per sekimo numerį.

Siuntimo kaina yra siuntėjo pusėje, siuntų su išpirka nepriimame.

Kai tik skundų skyrius išnagrinėja grąžintą prekę, nauja prekė siunčiama pakeisti arba pirkimo kaina grąžinama per 8 darbo dienas. Sumokėsime visas jūsų pirkimo išlaidas, įskaitant siuntimo išlaidas (išskyrus visas papildomas išlaidas, atsirandančias pasirinkus kitą pristatymo būdą nei pigiausias, kurį siūlome standartiniam pristatymui).

Siuntos siuntimo išlaidas apmoka siuntėjas. Mes nepriimame išpirkos mokėjimų!

 

 

 

Per 8 darbo dienas nuo siuntos gavimo mes pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus.

 

GINČAI

Jei turite nusiskundimų dėl mūsų gaminio ar paslaugos ir nesutinkate su sprendimu arba negalime priimti sprendimo taikiai, galite pateikti skundą Ginčų komitetui per Europos ginčų sprendimo platformą http://ec.europa. .eu/consumers/odr/ .

TIK VISAS AUKŠČIAUSIAS SĄLYGAS ATITINKANČIOS PAREIŠKOS BUS TEIGIAMI SPRENDIMAS.

Daugiau apie bendrąsias sąlygas ir slapukų politiką galite perskaityti puslapio apačioje esančiose nuorodose.